6月27日上午，区人大常委会副主任谢榕榕一行到区行政服务中心调研“12345”市民服务热线办理工作，区人大社会委相关负责同志参加调研。

调研中，谢榕榕副主任一行听取了区行政服务中心热线办理工作总体情况的介绍并就“12345”市民服务热线办理中的难点堵点问题进行了交流，围绕部分典型案例进行了剖析。

谢榕榕副主任指出，区行政服务中心高度关注企业需求，注重服务质量和服务水准提升，为优化营商环境、提高行政效率做出了积极贡献。要加强对典型案例的剖析，对投诉案件的分派、转办、流转等环节中容易出现的卡点和难点问题加强研究，做到举一反三，进一步提升工作精细化水平，在促进办理工作全区协同上更好实现提质增效。区人大将持续发挥职能作用，优化机制、加强研究，推动同类问题形成闭环解决方案，更好回应群众诉求。

（社会委 吴蓉）