4月9日下午，区人大常委会主任朱勤皓带队到广中路街道调研“12345”市民服务热线办理工作。区人大办、区人大社会委、区人大常委会广中路街道工委负责同志参加调研。

 调研中，朱勤皓主任一行通过虹口区“一网统管”工作平台，实时察看了“12345”受理处置情况，详细了解了受理工单的数量和问题类型等情况；听取了街道关于“12345”市民服务热线工作流程、工作规范、近期工作情况的介绍，就进一步做好违章建筑拆除、“美丽家园”建设、住宅小区管理等群众关心关注的工作，完善“12345”热线办理工作流程等方面进行了交流。

朱勤皓主任指出，人大将持续发挥职能作用，和“一府一委两院”同题共答、同频共振、同向发力，共同推动办理工作提质增效。一要发挥代表的专业优势。聚焦加装电梯验收、违法建筑拆除、小区停车难、商品住宅交付验收等热线办理处置中的共性问题、难点问题，深入研究，加强分析预判，从完善工作流程、明确责任主体、健全工作标准等方面提出有针对性的、可操作的对策建议，推动构建源头治理、源头预防体系。二要加大监督支持力度。从“怎么接”“怎么办”出发，加强对政府有关职能部门办理工作考核机制的监督，助力建立完善、高效、科学、优质的热线工作体系。

（ 广中路街道人大工委 姜欣赟、调研科 张楠）